售前:為客戶提供完善的技術(shù)方案,保證客戶的投資收益,充分理解客戶的實(shí)際需求,達(dá)到客戶要求的滿意度。
售中:項(xiàng)目實(shí)施是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)成敗的關(guān)鍵,其目的不僅要提供一個(gè)符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng),更應(yīng)為未來的維護(hù)和升級(jí)提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。公司提供一整套質(zhì)量監(jiān)管體系與實(shí)施流程管理,保證項(xiàng)目按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)順利完成。
售后:公司在售后服務(wù)方面有著良好的傳統(tǒng)和信譽(yù),為用戶服務(wù)始終是我們工作的第一重點(diǎn)。為了保證該系統(tǒng)的使用效率及可用性與實(shí)用性,我們?yōu)榭蛻籼峁┤娴氖酆蠓⻊?wù)。
Ø 專人跟蹤服務(wù)
系統(tǒng)建成后,建立專人跟蹤服務(wù)。隨時(shí)保持與客戶之間的聯(lián)系,以防止出現(xiàn)問題、間斷工作,從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
Ø 保修、升級(jí)服務(wù)
項(xiàng)目實(shí)施完成之后均提供一年的免費(fèi)維護(hù),在一年免費(fèi)維護(hù)期后系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)只收取成本費(fèi)。
Ø 熱線服務(wù)
在系統(tǒng)建成后我們接受客戶的全面技術(shù)咨詢(7*24),當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),我公司在接報(bào)后將根據(jù)情況進(jìn)行判斷,如無法遠(yuǎn)程解決,將在8小時(shí)內(nèi)派工程師赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
Ø 技術(shù)培訓(xùn)
公司為客戶培訓(xùn)數(shù)名技術(shù)人員,以滿足日常維護(hù)和運(yùn)行管理的需要。